【その投票DM、大丈夫ですか？】私が店頭で止めた話
kawano先日、店頭でお客様のAndroidスマホを見せていただいたときの話です。
「ちょっと、これ大丈夫ですか？」
見せていただいたのは、FacebookのMessenger。
知り合いの方から、
「釣り番組の投票をお願いしたい」
というメッセージが届いていました。
一見すると、普通のお願いです。
名前も知っている。
アイコンも見覚えがある。
「じゃあ、協力してあげようかな」と思ってしまいますよね。
でも、やり取りを見ていると、私はちょっと気になりました。
「電話番号を教えてください」
そして、
「SMSに届いたコードを送ってください」
という流れだったんです。
これは危ないです。
知り合いからでも、ちょっと待って
SNSの乗っ取りで怖いのは、知らない人から来るとは限らないことです。
実際には、乗っ取られた知り合いのアカウントから、友達にメッセージが送られてくることがあります。
だから、
「知り合いからだから大丈夫」
とは限りません。
最近、私の経営者仲間の中でも、こうしたSNSの乗っ取りに遭ったという話をかなり聞くようになりました。
しかも困るのは、自分だけではありません。
乗っ取られたアカウントから、今度は自分の友人や知り合いにDMが送られてしまいます。
「○○さんから来たから大丈夫だろう」
と、相手も信じてしまうんですよね。
そうすると、自分が被害に遭うだけでなく、大切な人にまで心配や迷惑をかけてしまうことがあります。
これがSNSの乗っ取りの怖いところです。
そして、こういう話をすると、
「こんなのに引っかかったら恥ずかしいな」
と思う方もいるかもしれません。
でも、私はそう思いません。
SNSの仕組みを全部理解している人ばかりではありませんし、普段から仕事で忙しい経営者の方でも被害に遭っています。
分からないことは、分からないままでいいんです。
大事なのは、怪しいと思ったときに、一度立ち止まることです。
特に「認証コード」は要注意
今回、私が一番気になったのがここでした。
相手から、
「投票コードを送るので電話番号を教えてください」
という流れになっていたんです。
電話番号だけなら、まだ踏みとどまれる場合もあります。
でも、その後にSMSで届いた数字を、
「このコードを送ってください」
と言われたら要注意です。
SMSに届く認証コードは、本人確認のための大切な数字です。
銀行やSNSなどでも使われています。
簡単に言えば、アカウントの「合鍵」のようなもの。
認証コードは、絶対に他人へ送らないでください。
「投票」「認証」「コード」が出てきたら注意
今回のようなDMが届いたら、すぐに返信せず、一度立ち止まってください。
「本当にこの人が送ったのかな？」
と思ったら、DMとは別の方法で本人に確認するのがおすすめです。
電話でもいいですし、直接会えるなら聞いてみてもいいでしょう。
「投票のお願い、送った？」
これだけで防げることがあります。
今回のお客様も、電話番号を送る前に相談してくれました。
これが本当に良かったです。
「これ大丈夫？」を恥ずかしがらないで
スマホの相談というと、
「壊れた」
「画面が映らない」
「設定が分からない」
というものを想像するかもしれません。
でも、店頭では、
「このメッセージって大丈夫？」
という相談も意外とあります。
私は、こういう相談こそ気軽にしてほしいと思っています。
特にSNSやスマホのことは、詳しい人とそうでない人で、どうしても知識の差が出ます。
でも、分からないことをそのままにしてしまうより、「これって大丈夫？」と誰かに聞く方がずっと安心です。
知り合いからのDMでも、電話番号やパスワード、SMSの認証コードを求められたら、まずは一度立ち止まってください。
送る前に誰かに相談する。
それだけでも、防げるトラブルはあります。
今回のような話は、決して「自分には関係ない話」ではありません。
自分を守るだけでなく、周りの人に迷惑をかけないためにも、ちょっとだけ慎重に。
まあ、スマホも便利になりましたが、たまには「ちょっと待つ」ことも大切ですね。
パソコン・スマホのことで気になることがあれば、お気軽にご相談ください。
