【Wi-Fiが繋がらない原因？】私が見るのはここ
夏の終わり頃になると、パソコンやスマホとは別に、Wi-Fiの話が増えることがあります。 昨日もお客様から、こんなご相談をいただきました。 「最近、夕方になるとWi-Fiが切れるんです。ルーター買えば直りますかね」 夕方だ […]
【スマホ音声入力、使い方が不安？】苦手な方にこそすすめる理由
店頭でスマホの説明をしていると、文字入力で手が止まってしまうお客様がいます。 画面のキーボードが小さい。 「あ」を押したつもりが「さ」になる。 濁点を入れるだけで、ちょっと疲れてしまう。 スマホの文字入力、地味に大変です […]
【偽QRコード、見分けられますか？】私が読み取る前に見る場所
店頭でスマホの操作を一緒に見ていたとき、60代のお客様がiPhone 12の画面を見せてくださったことがありました。 「これ、駐車場の支払いで読み取ったらカード番号を入れる画面になったんだけど、大丈夫ですか」と。 画面だ […]
【パスキーって何？】紙のメモを私が捨てない理由
店頭で、iPhoneを見ながらお客様からこんなお話をいただいたことがあります。 「パスキーがあるから、もうパスワードの紙はなくても大丈夫ですね」 机の上には、パスワードを書いたメモが何枚かありました。Googleなのか、 […]
【古いスマホ、防犯カメラに？】店で試して分かったこと
店の片付けをしていると、使わなくなったスマホが何台か出てくることがあります。 ある日、カウンター奥の引き出しからAndroidの古い機種が出てきました。たしか2018年頃のXperiaで、画面も映るしWi-Fiにもつなが […]
【防水スマホなのに水没？】お盆明けに私が必ず聞くこと
お盆明けになると、スマホ水没のご相談が少し増えます。 海、川、プール、急な雨。 その場では普通に使えていたのに、家に帰ってから、または翌朝になって「あれ？」となるパターンです。 今年も、お盆明けの朝9時すぎに「昨日まで普 […]
【その480円、何の請求？】無駄なサブスクは整理しましょう！
店頭で、カード明細を見せながらこんなご相談をいただいたことがあります。 「毎月480円が引かれているんだけど、これ何だか分からなくて……」 スマホはiPhone 12でした。金額は大きくないけれど、毎月となると気持ち悪い […]
【雷のあとパソコンが不調？】私が本体より先に見る場所
雷が鳴った翌日って、パソコンやネットの不調の話が出やすいんです。 以前、朝10時すぎにお客様から「昨日の夜からパソコンの電源は入るんだけど、インターネットだけつながらないんです」というお話を受けたことがあります。 お持ち […]
パソコンでインターネットが遅い！実はパソコンが原因じゃないかもしれません
「パソコンが遅くて、インターネットがなかなか表示されないんです。」 パソコンショップをやっていると、こんな相談をよく受けます。 「もうパソコンが古いから買い替えたほうがいいですか？」 そう聞かれることもあります。 もちろ […]
【Googleフォト容量不足？】写真を消す前に私が見る場所
店頭で、こんなご相談をいただいたことがあります。 「Googleフォトがいっぱいって出るんですけど、写真は少し消したんです」 お客様のスマホはPixel 6aで、Googleフォトの画面には容量不足の案内が出ていました。 […]