【ウイルス感染!?】Windowsがロックされた！！
kawano「突然パソコンから大きな警告音が鳴り出した！」
「Microsoftから警告が出て画面が閉じられない！」
「Windowsがロックされましたと表示された！」
そんな経験はありませんか？
実はこれ、
👉 本当のウイルス感染ではないケース
が非常に多いです。
パソコン修理をしていると、今でも定期的にご相談をいただくトラブルの一つです。
特にパソコンに慣れていない方ほど焦ってしまい、
表示された電話番号へ連絡してしまうケースもあります。
今回は慌てずに対処する方法を解説します。
突然現れる恐怖の画面
インターネットを見ていると突然、
「Windowsがロックされました」
「ウイルスを検出しました」
「個人情報が漏洩しています」
「今すぐサポートへ電話してください」
などの画面が表示されることがあります。
さらに、
・大音量の警告音
・女性や男性の音声案内
・赤い警告画面
・全画面表示
などが表示されるため、
初めて見る方は本当に驚きます。
実はほとんどがサポート詐欺
こうした画面の多くは、
👉 サポート詐欺
と呼ばれる手口です。
目的は、
表示された電話番号へ電話をかけさせることです。
絶対に電話しないでください
画面には、
「Microsoftサポート」
「Windowsサポートセンター」
などと表示されることがあります。
しかし、
👉 Microsoftが突然警告音を鳴らして電話をかけさせることはありません。
表示されている電話番号へ連絡すると、
・遠隔操作ソフトを入れさせられる
・高額なサポート契約を勧められる
・クレジットカード番号を聞かれる
などの被害につながる可能性があります。
本当にWindowsはロックされているの？
実は、
👉 Windowsそのものがロックされているわけではありません。
多くの場合は、
ChromeやEdgeなどのブラウザが詐欺サイトを表示しているだけです。
見た目は大変そうに見えますが、
実際にはそこまで深刻な状態ではありません。
一番簡単な対処法
この画面が出ても慌てないでください。
まずはキーボードの
Ctrl + Alt + Delete
を同時に押します。
青い画面が表示されたら
しばらくすると青い画面が表示されます。
その中に、
・ロック
・ユーザーの切り替え
・サインアウト
・タスクマネージャー
などの項目があります。
サインアウトを選択
この中から
👉 「サインアウト」
をクリックしてください。
すると現在のログイン状態が解除されます。
再度サインインする
数十秒待ってから再びサインインしてください。
ほとんどの場合、
これだけで問題の画面は消えています。
それでも消えない場合
まれにサインアウトできないことがあります。
その場合は、
電源ボタンを5秒ほど長押しして強制終了してください。
再び電源を入れると正常に起動するケースがほとんどです。
再起動後の注意点
ChromeやEdgeを開いたときに、
「前回閉じたページを復元しますか？」
と表示されることがあります。
この場合は、
👉 「復元しない」
を選んでください。
復元すると再び詐欺画面が表示されることがあります。
本当にウイルス感染しているの？
ここで気になるのが、
「じゃあウイルス感染してないの？」
ということです。
実際には、
単に詐欺サイトを表示しているだけで、
ウイルス感染していないケースがほとんどです。
ただし、
表示された指示に従ってソフトをインストールしたり、
遠隔操作を許可してしまった場合は注意が必要です。
心配な場合はウイルスチェック
不安な場合は、
Windows標準搭載の
👉 Windowsセキュリティ
を使ってフルスキャンを実行しましょう。
最近のWindows Defenderは非常に優秀なので、
一般利用なら十分な性能があります。
当店にもよく相談があります
実はこの手の相談は今でも非常に多いです。
特に50代以上の方から、
「本当にロックされました！」
「警察に連絡したほうがいいですか？」
というご相談をいただくことがあります。
しかし実際に確認すると、
ほとんどの場合は数分で解決します。
まとめ
もし突然、
「Windowsがロックされました」
「ウイルス感染しました」
「今すぐ電話してください」
と表示されても、
まずは
👉 慌てない
👉 電話しない
👉 Ctrl + Alt + Delete
👉 サインアウト
これを覚えておいてください。
ほとんどの場合はこれで解決できます。
最後に
パソコンで一番怖いのは、
ウイルスそのものよりも
👉 焦って行動してしまうこと
です。
「今すぐ電話してください！」
と表示されても、まずは落ち着いてください。
困ったときは一人で悩まず、お気軽にご相談ください。
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