【「ファイルが消えた！」その原因、OneDriveかもしれません】知らないうちに使っている人が多いWindowsの機能
kawano「パソコンに保存したはずのファイルが見つからないんです。」
こういう相談を受けることがあります。
お客様と一緒にパソコンを確認してみると、
「ここにあるじゃないですか。」
ということも、実は珍しくありません。
その原因の一つが、OneDrive（ワンドライブ）です。
OneDriveは便利なサービスなのですが、
「そもそも何をしているものなのか分からない」
という方もかなり多いんです。
今回は、パソコン屋としてお客様から相談を受けることも多い、OneDriveについて簡単にお話しします。
OneDriveって何をしているの？
簡単に言うと、OneDriveはパソコンとクラウドの間でファイルを同期してくれるサービスです。
例えば、パソコンのOneDriveフォルダーにファイルを保存すると、そのファイルをクラウド上にも保存して、別のパソコンやスマホ、Webからアクセスできるようにできます。
例えば仕事で、
「会社のパソコンで作ったExcelを、自宅でも見たい。」
という場合には、とても便利です。
パソコンが変わっても、OneDriveにログインすればファイルを利用できます。
ところが「何だか分からない」という人が多い
ここが、私が実際にお店で感じているところです。
「OneDriveって使っていますか？」
と聞くと、
「分からないです。」
という答えが返ってくることがあります。
でも、パソコンを見るとOneDriveが動いている。
Windowsでは、OneDriveを使ってデスクトップやドキュメントなどのフォルダーをバックアップする設定もできます。そうすると、普段使っている「デスクトップ」や「ドキュメント」のファイルがOneDriveと同期されることがあります。
つまり、
「自分ではOneDriveを使っているつもりがないのに、実は使っていた」
ということが起こります。
「デスクトップに置いたファイル」が別のパソコンにも出てくることも
例えば、自宅のパソコンでデスクトップに、
「仕事用資料.xlsx」
というファイルを置いたとします。
もしデスクトップのバックアップがOneDriveで有効になっていれば、そのファイルがOneDriveを通じて同期され、別のパソコンからも同じファイルにアクセスできる場合があります。
これは、
「勝手にファイルが移動した！」
ということではありません。
OneDriveがファイルを同期している
ということです。
仕組みを知っていれば便利なのですが、知らないと少し混乱しますよね。
「ファイルが消えた」と思ったときも、まず確認
OneDriveを使っているパソコンで、
「昨日まであったファイルがない！」
となった場合。
いきなり、
「ファイルが消えてしまった！」
と考えない方がいいです。
まず、
どこに保存されているのか
を確認してみてください。
OneDriveのWebサイトから検索することもできますし、OneDriveのごみ箱から復元できる場合もあります。Microsoftも、見つからないファイルについてOneDrive上の検索、ごみ箱、別のMicrosoftアカウント、パソコン本体などを順番に確認する方法を案内しています。
雲のマークが付いているファイルは何？
OneDriveを使っていると、エクスプローラーのファイルやフォルダーに、
雲のマーク
が付いていることがあります。
これも、
「何か変な状態になっているのかな？」
と思われやすいところです。
これは「Files On-Demand」という機能によるもので、ファイルがOneDrive上には存在していても、パソコン本体には常に保存していない状態があります。
その場合、パソコンの容量を節約できます。
必要になったときにダウンロードして使う仕組みです。
逆に、
「インターネットがない場所でも、このファイルを必ず使いたい。」
という場合は、パソコンに常に保存しておく設定もできます。
OneDriveは悪いものではありません
ここまで読むと、
「じゃあOneDriveは使わない方がいいの？」
と思うかもしれません。
私はそうは思いません。
むしろ、
きちんと仕組みを理解して使えば、とても便利な機能です。
例えば、
- パソコンが壊れてもクラウド側にファイルが残る
- 別のパソコンからファイルを確認できる
- スマホからもアクセスできる
- 複数のパソコンでファイルを同期できる
- パソコンの容量を節約できる
といったメリットがあります。
ただし、
「何をどこに保存しているのか分からない」
という状態で使っていると、トラブルの原因になりやすいんです。
パソコンの相談で、私は「何が起きているのか」を確認します
お店で、
「ファイルがなくなった。」
「デスクトップの表示が変わった。」
「新しいパソコンにしたらファイルが見つからない。」
という相談を受けたとき、私はまず、
「どこに保存されているのか？」
を確認します。
OneDriveなのか。
パソコン本体なのか。
外付けHDDなのか。
別のMicrosoftアカウントなのか。
原因によって対応が変わるからです。
ファイルが本当に消えているとは限りません。
パソコンは「仕組みを知らない」と分かりにくい
OneDriveに限った話ではありません。
Windowsには、
「便利だけど、仕組みを知らないと分かりにくい」
という機能がたくさんあります。
OneDriveもその一つです。
だから、
「よく分からないけど、この雲のマークは何？」
くらいの相談でも、私は全然問題ないと思っています。
実際にパソコンを見れば、何が起きているのか分かることも多いからです。
まとめ
OneDriveは、パソコンとクラウドの間でファイルを同期したり、バックアップしたりできる便利なサービスです。
一方で、
「知らないうちに使っていた」
「ファイルがどこにあるのか分からない」
ということも起こりやすい機能です。
もし、
「ファイルが消えた！」
と思ったら、すぐに慌てて操作せず、まず保存場所を確認してみてください。
OneDriveのごみ箱から復元できる場合もあります。
そして、
「自分ではよく分からない。」
という場合は、無理に設定を変更しないことも大切です。
X-STYLEでは、
「ファイルが見つからない」
「OneDriveって何？」
「新しいパソコンにデータを移したい」
といった相談もお受けしています。
パソコンのことで「これ何だろう？」と思ったら、お気軽にご相談ください。
