【偽QRコード、見分けられますか？】私が読み取る前に見る場所
店頭でスマホの操作を一緒に見ていたとき、60代のお客様がiPhone 12の画面を見せてくださったことがありました。 「これ、駐車場の支払いで読み取ったらカード番号を入れる画面になったんだけど、大丈夫ですか」と。 画面だ […]
【パスキーって何？】紙のメモを私が捨てない理由
店頭で、iPhoneを見ながらお客様からこんなお話をいただいたことがあります。 「パスキーがあるから、もうパスワードの紙はなくても大丈夫ですね」 机の上には、パスワードを書いたメモが何枚かありました。Googleなのか、 […]
【古いスマホ、防犯カメラに？】店で試して分かったこと
店の片付けをしていると、使わなくなったスマホが何台か出てくることがあります。 ある日、カウンター奥の引き出しからAndroidの古い機種が出てきました。たしか2018年頃のXperiaで、画面も映るしWi-Fiにもつなが […]
【防水スマホなのに水没？】お盆明けに私が必ず聞くこと
お盆明けになると、スマホ水没のご相談が少し増えます。 海、川、プール、急な雨。 その場では普通に使えていたのに、家に帰ってから、または翌朝になって「あれ？」となるパターンです。 今年も、お盆明けの朝9時すぎに「昨日まで普 […]
【その480円、何の請求？】無駄なサブスクは整理しましょう！
店頭で、カード明細を見せながらこんなご相談をいただいたことがあります。 「毎月480円が引かれているんだけど、これ何だか分からなくて……」 スマホはiPhone 12でした。金額は大きくないけれど、毎月となると気持ち悪い […]
【雷のあとパソコンが不調？】私が本体より先に見る場所
雷が鳴った翌日って、パソコンやネットの不調の話が出やすいんです。 以前、朝10時すぎにお客様から「昨日の夜からパソコンの電源は入るんだけど、インターネットだけつながらないんです」というお話を受けたことがあります。 お持ち […]
パソコンでインターネットが遅い！実はパソコンが原因じゃないかもしれません
「パソコンが遅くて、インターネットがなかなか表示されないんです。」 パソコンショップをやっていると、こんな相談をよく受けます。 「もうパソコンが古いから買い替えたほうがいいですか？」 そう聞かれることもあります。 もちろ […]
【Googleフォト容量不足？】写真を消す前に私が見る場所
店頭で、こんなご相談をいただいたことがあります。 「Googleフォトがいっぱいって出るんですけど、写真は少し消したんです」 お客様のスマホはPixel 6aで、Googleフォトの画面には容量不足の案内が出ていました。 […]
【AIでパソコンが楽になる！】自分の体験から伝えたい使い方
「AIって、どう使えばいいんですか？」 ある日、来店されたお客様からいただいたこの質問。 正直なところ、私も最初はAIを仕事にどう活用するか分からず、試行錯誤していました。 でも、今ではAIのおかげでパソコンがめちゃくち […]
Googleの利用規約が変わったら、私たちに何か関係ある？
「Googleの利用規約が変更されました」 スマホやパソコンを使っていると、こんな表示を見かけることがあります。 正直なところ…… ほとんどの人は読まないですよね（笑）。 私も、毎回何十ページもある規約を最初から読むかと […]